Não. Somente é possível utilizar o serviço quando conectado à internet seja wifi, 3G ou 4G, pois é um sistema com “armazenamento em nuvem”.
Na tela de login, clique em “Esqueceu Senha” e siga os passos indicados para recuperação da senha.
Se você é o responsável pelo idoso, você tem a permissão de vincular novos cuidadores e novos familiares. Clique em “Equipes” dentro do perfil do idoso no aplicativo Zelo Cuidador/Familiar. Para vincular um cuidador, clique na aba “Cuidadores” e em seguida no botão de cor roxa “+”. Para vincular um familiar, clique na aba “Familiares” e em seguida no botão de cor roxa “+”. Preencha os dados solicitados e aguarde a vinculação. É importante saber que o responsável pela pessoa idosa tem sua vinculação realizada pela equipe de saúde ou pelos gestores no momento do cadastro da pessoa idosa.
Entende-se como Cuidadores os membros relacionados à Rotina de Cuidados, podendo ser familiar ou não. São as pessoas diretamente envolvidas no cuidado diário, necessitando receber os lembretes de medicamentos e da Rotina de Cuidados, por exemplo. Entende-se como Familiares os membros da família da pessoa idosa que desejam ser observadores do acompanhamento de saúde realizado através do aplicativo, não estão na execução dos cuidados diários.
No site da Plataforma Zelo Saúde existe a aba de “FAQ e Suporte Técnico”. Verifique as “Perguntas Frequentes”, pois podem conter respostas para as suas dúvidas. Caso não encontre, ao final da tela exibida, existe um formulário para o Suporte Técnico no qual você pode inserir as informações e as imagens necessárias para entendimento da sua necessidade. O atendimento da mensagem será iniciado no prazo de 1 dia útil pelo e-mail informado e/ou via contato telefônico.
Caso não tenha conseguido solucionar suas dúvidas, nos envie uma mensagem descrevendo sua dificuldade. Tente fornecer a maior quantidade de detalhes possível. Se necessário, um de nossos colaboradores irá entrar em contato com você para te ajudar.